但我没借钱
江山市刑事律师咨询
2025-06-21
可能是误扣或自动续费导致,需核实消费记录。分析:从法律角度看,360每月扣您79元但未借款,可能涉及误扣或您曾订阅某项服务并开启了自动续费。您有权要求360提供详细的扣款记录和说明。提醒:若多次沟通无果,或扣款金额持续累积,表明问题严重,应及时寻求法律途径解决。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫处理方式:法律角度上,您可以通过以下方式处理:1.直接联系360客服,要求解释扣款原因并提供证明;2.查阅与360相关的消费协议或合同,确认是否存在自动续费条款;3.若360无法给出合理解释或拒绝退款,可考虑向消费者协会投诉或提起民事诉讼。选择方式:根据扣款金额大小、个人时间和精力投入等因素,选择直接沟通、投诉或诉讼等不同处理方式。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫具体操作:1.直接沟通:通过360官方客服渠道,明确表达疑问并要求提供扣款记录和详细解释。若对方承认误扣,可协商退款事宜。2.查阅协议:仔细审查与360签订的消费协议或合同,特别是关于自动续费和退款的相关条款。如发现有违规之处,可作为维权依据。3.投诉处理:若直接沟通无果,可向消费者协会或相关监管部门投诉,附上扣款记录和协议证据。协会或监管部门将介入调查并协调解决。4.民事诉讼:若投诉仍无法解决问题,且扣款金额较大,可考虑聘请律师提起民事诉讼。在诉讼过程中,需准备充分的证据材料,包括扣款记录、消费协议、沟通记录等,以证明自己的合法权益。
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